“Gå och se” (genchi genbutsu) är en princip från Toyota Production System. Det betyder ungefär samma sak som att “gå en mil i någon annans skor”. Det är ett utmärkt sätt att korsa gränser, förstå varandra och öppna dörrar för kommunikation. Det innebär att åka till “den plats där det faktiska arbetet utförs”. För bussförare är det bussen. För en marknadsförare är det skrivbordet och den bärbara datorn. För en fabriksarbetare: fabriksgolvet.
Läs mer »“Gå och se” (genchi genbutsu) är en princip från Toyota Production System. Det betyder ungefär samma sak som att “gå en mil i någon annans skor”. Det är ett utmärkt sätt att korsa gränser, förstå varandra och öppna dörrar för kommunikation. Det innebär att åka till “den plats där det faktiska arbetet utförs”. För bussförare är det bussen. För en marknadsförare är det skrivbordet och den bärbara datorn. För en fabriksarbetare: fabriksgolvet.
Läs mer »
Ekot av ett snärtigt slag tonar ut. En man grinar illa och vänder sig om för att dölja sina känslor. Spänningen i luften går att ta på. Kameran zoomar ut och vi ser två män som stirrar på varandra. Det är tydligt att det är en kraftmätning som pågår. Båda rättar till sin hållning och tar några steg i sidled. Den yngre av dem lutar sig sakta framåt och intar en försvarsposition.
Läs mer »
Alldeles nyligen besökte jag Agical, ett mjukvaruföretag i Stockholm som arbetat agilt i många år, och som lyckats mycket väl med det. Jag har varit på besök tidigare, men det är mer än tio år sedan, så det var dags att återknyta bekantskapen. Att arbeta agilt har blivit väldigt populärt, men det har också lett till att idéerna tunnats ut på många arbetsplatser. Ola Ellnestam, VD på Agical, och jag, bestämde oss för att skriva en artikel ihop och visa hur agilt arbete på Agical fungerar.
Läs mer »I många år har förmågan att “Hålla många bollar i luften” efterfrågats. Kravet tycks ha varit obligatoriskt i varje jobbannons sedan 90-talet. Oavsett om det handlar om gruppchefer, utvecklingschefer, testledare, produktägare, scrum masters, analytiker, eller kundservice.. Lägg också till att ha möten “back-to-back” hela dagen, har setts som något positivt. Något att skryta om. Fullbokad kalender = Hög status! “Oj, vilken kalender, möten mellan 8-17” “Wow, du måste vara duktig på att hålla många bollar i luften”
Läs mer »
Det var en gång en ung flicka som alltid varit nyfiken, ända sedan hon lärde sig prata. Hennes far var från ett land långt bort och pratade engelska. Han hade fått en sträng uppfostran och tyckte att hon var alldeles för frågvis. – All you do is ask, ask and then ask some more, brukade han utbrista. Det var så hon fick smeknamnet Askungen. När Askungen blivit stor, gått ut skolan och börjat arbeta, så var det som programmerare.
Läs mer »Det var en gång en furste som bodde i ett slott. Fursten hette Princip och bestämde vilken arkitektur som just nu var bäst. Varje morgon frågade Princip sin spegel Internet: Spegel, spegel som på nätet är Säg mig vilken bästa arkitekturen är? Varje morgon svarade spegeln: Din arkitektur bäst i världen är. Princip blev lika glad varje gång och gick sedan för att fundera på vilken som skulle vara nästa arkitektur.
Läs mer »Sliter ni också ert hår när ni läser otydligheter i mejl? Vänder ni på klacken när ni ser svamliga textväggar på intranätet? Vill er inre språkpolis bara gå hem och kura ihop sig till en boll när ekonomichefen langar fram slajd på slajd med syftningsfel och särskrivningar staplade på varandra? Jag förstår er, ta ett djupt andetag och läs vidare. Smaka på följande bokstavs-sallad: hasNoNoNotAdjs(...) Ni som var med på 90-talet tror kanske att raden ovan är en textrad från 2 UNLIMITEDs "
Läs mer »Det är augusti. Du är peppad efter en vederkvickande semester. Telefonen ringer och du svarar glatt. - Det här kundsegmentet är kritiskt, morrar en kollega över telefon. Märkbart förargad. Du kan inte låta bli att dras med i argumentationen och tankarna börjar snurra. - Okej, vi kör, säger du. Motvilligt Samtidigt funderar du. Hur lång tid tar det där kundsegmentet att fixa, egentligen. Du avslutar samtalet med din kollega. I samma ögonblick kommer en annan kollega tillbaka från ett möte.
Läs mer »
Dynamiska duos finns det gott om. Batman och Robin. Thelma och Louise. C3P0 och R2D2. Det kan bli charmiga, gripande eller nördiga interaktioner. Vi kan dock inte skaka av oss känslan av att någon saknas. Något gnager. Vad händer om vi lägger till en part? Vad händer om vi går från duo till trio? En annan sorts dynamik infinner sig omedelbart. Konstellationen upplevs som mer komplett. Vi går från en balansakt till en stabil och förlåtande interaktionsmodell med helt andra förutsättningar.
Läs mer »